取引を返品・取消する
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[取引] > [返品・取消]

作成日:2020/05/09

更新日:2020/05/09

取引の「返品・取消」とは、販売・仕入などの取引自体を返品処理または取り消す機能です。

元の取引と関連付けられるため、取引履歴などから簡単に元の取引を探すことができます。

販売情報と関連付けずに返品する場合は、商品返品機能をご利用ください。

商品を返品する


元の取引と関連付けずに商品の在庫数を増減させる場合は、在庫調整機能をご利用ください。

在庫調整を行う

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この機能を使用するには、端末アカウントでログインしている必要があります。

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返品・取消ができる取引

すでに返品・取消済みの取引など、一部の取引は取り消すことはできません。

また、返品後の在庫が「減る」取引に関しては、現在の在庫数が取引上の在庫数より少ない場合、取引を取り消すことはできません。

取消 名称 返品後の在庫増減
販売 増える
× 返品
掛売 増える
× 掛売返品
EC 受注 増える
× 掛売返品
委託販売 増える
× 委託販売取消
取置 増える
× 取置取消
仕入 減る
× 仕入取消
× 仕入先返品
廃棄 増える
× 廃棄取消
在庫調整 (内容による)
× 在庫調整取消
× 在庫振替
× 在庫振替取消
出庫 増える
× 出庫取消
入庫 減る
× 入庫取消
× 在庫移動依頼
× 在庫移動依頼取消
買取 減る
× 買取キャンセル

商品を選択できる取引

小計値引き・ポイント値引きを行っていない販売取引のみ、取引全体を取り消すのではなく、商品を選択し、取り消しを行うことができます。

商品を選択しての返品取消方法は、以下の記事をご確認ください。

取引(伝票)を取り消す(商品を選択して返品取消する)


取引履歴から返品または取消する

サイドメニューから取引履歴ページに移動します。


[取引] > [取引履歴]


該当する取引番号をクリックして取引詳細を開きます。

取引取消画面

ウィンドウ上部にある「返品・取消」ボタンをクリックします。

取引取消画面

担当者を選択して「返品/取消確認」ボタンをクリックします。

返品対象商品が選択できる場合は、チェックの入った商品単体で返品することができます。

取引取消画面

決済ごとの返品金額を入力して「返品・取消実行」をクリックすることで返品取消が完了します。

取引取消画面

取引番号を読み込んで返品または取消する

サイドメニューから返品取消ページに移動します。


[取引] > [返品・取消]


取引取消画面

担当者を選択して検索ボタン()を押すと、読み込んだ取引情報が表示されます。

※すでに返品済の取引・返品できない取引を読み込んだ場合は、画面にエラーメッセージが表示されます。

取引取消画面

必要に応じて備考を入力します。

返品取消確認ボタンを押し、確認画面を開きます。

取引取消画面

確認画面の返品取消 実行ボタンを押し、返品を行います。これで返品取消は終了です。

取引取消画面
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