ここではBrother QL-800ラベルプリンターを利用する際のトラブルについて説明します。

公式マニュアルも合わせてご確認ください。

エラーメッセージが表示される場合

b-pacクライアントコンポーネントの64bitをインストールしている状態で次のエラーメッセージが表示される場合は32bitをインストールして再度テスト印刷をお試しください。

ラベルが印刷されないとき

SPIRE POSから印刷する際はEditor LiteがOFFになっている必要があります。

もしEditor Liteのランプが点灯している場合はボタンを押してランプが消えた状態で印刷を試して下さい。

「プリンターをオフラインで使用する」になっていないか確認

Windowsのタスクバー右下にプリンターアイコンが表示されている場合、アイコンをダブルクリックします。

プリンターの印刷ジョブが表示されます。

ウィンドウ上部のタイトルがBrother QL-800 - プリンターをオフラインで使用するという表示になっていないか確認します。

Brother QL-800 - プリンターをオフラインで使用するが表示されている場合はプリンター(P)をクリックしてメニューを開きます。

プリンターをオフラインで使用するにチェックが入っている場合はクリックしてチェックを外します。

SPIREからラベル印刷を実行して正常に印刷できるか確認してください。

解決しないときは

• SPIREの設定は完了していますか？Brother QL-800 ラベルプリンターを設定する
• USBケーブルや電源コードが外れてせんか？正しく接続されていることを確認してください。
• ラベルロール紙が正しくセットされていますか？
• プリンタードライバーに印刷エラーや送信エラーが発生していませんか？本体の電源を切り再び電源を入れてください。それでもエラーが発生する場合はお買い上げの販売店にお問い合わせください。
• 本体がUSBハブを経由してパソコンに接続している場合は、USBケーブルをパソコンに直接接続してください。解決しない場合は、別のUSBポートに接続して印刷できるか確認してください。

印刷したバーコードがスキャナで読み取れないとき

読み取り精度が低いスキャナの場合、ラベルプリンター設定の印刷品質が速度優先に設定されているとバーコードをスキャンできないことがあります。

QL-800はデフォルトで印刷品質が低く設定されているため、この設定を変更します。

公式マニュアルも合わせてご確認ください。

Windowsのメニューを開き、アイコンをクリックして設定を開きます。

メニューからデバイスを開きます。

サイドメニューからBluetoothとその他デバイスを選択して、下にスクロールすると表示されるデバイスとプリンターを開きます。

Brother QL-800ラベルプリンターを右クリックして、メニューから印刷設定(G)を開きます。

➊ 使用するラベルサイズを選択します。

➋ 印刷品質を速度優先から品質優先に変更してOKで設定を適用します。

➌ 高解像度でもバーコードは読み取れますが、印刷速度が遅くなります。

ラベルを印刷してバーコードリーダーで読み取れることを確認してください。